Perguntas frequentes

Prazos, pagamento, trocas e cuidados com as peças YSMAÏ.

Em quanto tempo meu pedido é enviado?

O pedido é conferido, embalado e postado em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos aprovados em fim de semana ou feriado entram na fila no próximo dia útil.

Qual é o prazo de entrega?

A entrega leva 3 a 15 dias úteis a partir da postagem, conforme a região e a modalidade escolhida no checkout. Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreamento por e-mail.

Quais são as formas de pagamento?

Cartão de crédito e Pix. As condições de parcelamento e eventuais descontos aparecem no checkout, antes de você concluir a compra. Veja também a página de formas de pagamento.

Posso trocar ou devolver?

Pode. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor, com a peça sem uso e na embalagem original. As condições completas estão na política de devoluções e reembolso.

Como escolho entre as varetas pretas e as amadeiradas?

É escolha de acabamento: as pretas deixam a composição mais gráfica e contemporânea; as amadeiradas, mais quente e natural. A fragrância e o rendimento são os mesmos.

Quanto tempo dura a fragrância do difusor?

A duração varia com o tamanho do ambiente, a ventilação e a quantidade de varetas em uso. Para perfumar mais, use mais varetas; para render mais tempo, use menos e vire-as com menos frequência.

Como cuidar do aromatizador e do difusor?

• Mantenha longe do sol direto e de fontes de calor
• Vire as varetas segurando pela ponta, com papel-toalha, para não pingar
• Evite contato do líquido com madeira, tecido e superfície pintada
• Mantenha fora do alcance de crianças e animais

Vocês enviam para presente?

Sim. Temos o saco de veludo YSMAÏ para presentear, e os kits já vão prontos para entregar.

Como falo com a YSMAÏ?

WhatsApp (21) 99667-3400 ou pelo e-mail que está no rodapé do site. Respondemos em horário comercial, de segunda a sexta.